1、工作时间
本馆志愿服务时间为上午9：00-11：30,下午1:00-4:00。如遇特殊情况，以本馆工作人员具体安排为准。
2、工作流程
| 8:50 | 抵达钱学森图书馆，集合签到，着志愿者工作服，佩戴证件； |
| 8:50-9:00 | 集中召开早会，布置当天任务。 |
| 9:00 | 前往工作岗位 |
| 9:00-16:00 | 志愿者服务（11：30-13：00为午休及就餐时间） |
| 16:00-16:10 | 集中召开晚会，反映当天问题，并做好工作记录 |
| 16:10 | 工作结束，交还志愿者工作服、证件，做好工作记录。 |
3、岗位安排
根据每个岗位的需要，每天安排4-7名志愿者，并根据当天具体工作情况，酌情增减志愿者服务人数。
（1）讲解岗：每天安排1-2名讲解志愿者
（2）场馆服务岗：每天安排2-3名志愿者
（3）档案整理类：每天安排1-2名志愿者
4、工作规范
（1）志愿者来馆服务须准时到岗，认真填写《志愿工作服务日志》。如遇特殊情况不能按时到岗，应及时通知志愿者服务队队长并进行人员调整；
（2）志愿者来馆服务须穿戴统一的志愿者服装及证件；
（3）热情为游客服务；主动、耐心解答游客问题；举止文明，不擅自离岗，不做与志愿工作无关的事情；
（4）对所有的进馆游客都应保持尊重、平等、热情的态度，都应避免与游客产生任何方面的冲突；
（5）在服务工作中，与馆内工作人员及其他志愿者保持良好合作关系，友好相处、相互尊重，具有良好的团队意识；
（6）熟悉岗位职责，牢记服务流程及相关要求，爱护馆内设施及各种工作设备，合理操作及使用；
（7）服从钱学森图书馆工作人员的安排，完成交办的各项任务。