“手语转译进阶 服务更有温度” 钱学森图书馆开展2025年第二期无障碍培训

2025年04月02日

2025年4月1日，钱学森图书馆成功举办了本年度第二期无障碍服务培训活动。此次培训以《手语日常会话应用》为主题，旨在进一步提升工作人员服务听障观众过程中的沟通能力。本次活动再次邀请到上海市高级手语翻译员寇辰珠老师进行现场指导，为钱馆的无障碍服务打下坚实的基础。

聚焦实用场景，破解沟通难点。本次培训针对导览咨询的场景，重点突破口语与手语转换逻辑。“手语需提炼核心信息，而非逐字翻译。”寇老师以专业、凝练的语言点出手语运用的窍门。她还用“请问您需要寄存行李吗？”这样的场馆日常用语为例，演示如何通过空间手势（模拟储物柜）、疑问表情与简洁动作组合传递完整语义。经过她的精心指导，参训人员经过反复认真演练，学会通过简化句式、强化关键词，将复杂服务用语浓缩为5-6个手势表达。

深化服务承诺，传递人文关怀。本次培训标志着钱学森图书馆 “无障碍友好型博物馆计划”进入深化阶段。后续钱馆将结合听障观众反馈持续优化服务，用实际行动诠释：真正的无障碍，始于对每一份需求的用心回应！

撰稿：肖昌雅